杭州梅竺度假村系三星级旅游饭店，位于著名的西湖风景名胜区梅家坞茶文化休闲村。度假村所在的梅家坞早就大名鼎鼎，亲爱的周恩来总理生前曾5次来这里考察或陪外宾参观。2003年10月16日江泽民主席携夫人王冶坪亲临梅家坞视察并与度假村服务人员合影留念。
度假村建筑为别致的中式群楼别墅，有标准客房、标准单间、标准套房、豪华套房等各类客房共160间，大、中、小会议室11间，中西餐厅、多功能厅、商场、商务中心、休闲吧、歌舞厅、棋牌室、足浴中心、仿古茶楼、景观茶院等设施一应俱全。
2008年7月份以来，度假村按准四星标准，重新对客房进行了改造和装饰，增加了电梯设施，改进了客房布局，更新了进口乐家品牌洁具，使客房硬件档次进一步提高，从而确保入住的宾客获得更加舒适的感受。
度假村的个性化特色是：①、度假村客房窗外皆是绿油油的茶山梯田，风景优美、空气新鲜，宜人的环境令宾客住得舒心，睡得香甜。②、度假村菜肴擅长杭菜农家系列，致力于粗菜细做，将杭菜精华与农家风味揉合在一起，崇尚健康的饮食理念，在这里饱尝口福与康体益寿得到了统一。③、度假村以接待会议培训和旅游团队为主，特别下功夫加强会议服务设备设施建设，现有会议室规格齐全，服务设备完善，会议、培训等服务工作受到宾客的普遍赞扬。
度假村现为浙江省政府、杭州市政府会议、培训定点单位和中央国家机关来杭开会、出差定点接待单位，随着度假村知名度的不断提高，2009年度假村床位利用率在70%左右，度假村的经济效益和社会效益都得到不断提高。度假村先后被评为2004年度西湖景区卫生先进单位、2005年度西湖风景名胜区治安安全示范单位、2005年杭州市诚信民营企业、2007年度杭州市西湖风景名胜区经济文化保卫工作先进集体，2009年度杭州市社会责任建设先进企业。2010年四月中共浙江省委宣传部，浙江省工商行政管理局，浙江省民营企业协会授予度假村为"诚信民营企业的"称号。杭州市旅委与杭州日报在2010年上半年举办的"网络达人世博之旅杭州体验"的活动中更是被指定为聚餐观光的景点之一，大受网络达人的好评，引起网络媒体的广泛关注。2011年五月被杭州市消费者权益保护委员会评为杭州市第八届消费者信得过单位。